Nel mondo sanitario, il software gestionale medico e il CRM per il poliambulatorio sono diventati strumenti indispensabili per garantire un servizio di qualità ai pazienti. Grazie a queste soluzioni informatiche, il personale medico e amministrativo può organizzare al meglio le attività ambulatoriali e migliorare la comunicazione con i pazienti.
Il software gestionale medico consente di gestire in maniera efficiente tutte le attività del poliambulatorio, dalla prenotazione dell'appuntamento alla refertazione, dalla fatturazione alla gestione delle liste d'attesa. Grazie ai moduli specifici, è possibile tenere traccia della storia clinica dei pazienti, monitorare l'agenda dei medici e gestire le attività di telemedicina.
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Il CRM, invece, è uno strumento di customer relationship management che consente di gestire in maniera ottimale la relazione con i pazienti. Grazie al CRM, è possibile inviare messaggi personalizzati, promemoria, sondaggi di gradimento e analizzare i dati per migliorare i servizi offerti.
Insieme, il software gestionale medico e il CRM per il poliambulatorio permettono di ottimizzare l'organizzazione, migliorare l'esperienza dei pazienti e fidelizzarli nel tempo. I vantaggi per la struttura sono molteplici, a partire dall'aumento dell'efficienza e della produttività, fino alla riduzione del carico di lavoro dello staff. Ma i vantaggi per i pazienti sono altrettanto importanti: prenotazioni facilitate, referti disponibili in tempo reale, comunicazioni personalizzate e un'esperienza di cura più serena e confortevole.
In definitiva, il software gestionale medico e il CRM per il poliambulatorio rappresentano un investimento essenziale per le strutture sanitarie che vogliono offrire un servizio di qualità ai propri pazienti, migliorando l'organizzazione, l'efficienza e la comunicazione.
Cosa troverai in questo articolo
Cosa sono e come funzionano il gestionale e il CRM per il poliambulatorio
I software gestionali e i programmi di CRM rappresentano un'importante opportunità d'investimento per le strutture sanitarie che desiderano ottimizzare i costi, migliorare l'organizzazione e aumentare l'efficienza dei propri servizi, offrendo un'esperienza di cura sempre più completa e soddisfacente per i propri pazienti.
Grazie a questi strumenti informatici è possibile semplificare le attività della segreteria e rendere più agevoli le procedure che i pazienti devono seguire per ricevere informazioni, prenotare, pagare e ritirare i propri referti.
Software gestionale per poliambulatori e centri medici: tutta l’organizzazione sotto controllo
Il software medico è uno strumento fondamentale per la corretta gestione del poliambulatorio, poiché permette di semplificare vari processi in pochi clic e di alleggerire il carico di lavoro dello staff.
Con l'ausilio di un gestionale medico, è possibile velocizzare e semplificare molte attività di routine, come redigere e archiviare i referti medici, controllare l'agenda degli appuntamenti dei medici e aggiornare la storia clinica dei pazienti. Inoltre, grazie all'invio delle fatture elettroniche all'Agenzia delle Entrate, è possibile operare anche da remoto.
Grazie all'Ambulatorio Smart, inoltre, è possibile gestire molte delle attività del poliambulatorio quasi interamente da casa, consentendo ai dipendenti di lavorare in smart working e ai pazienti di sottoporsi ai consulti medici tramite televisita, quando possibile. Una funzionalità di questo tipo si è rivelata di fondamentale importanza durante i mesi di quarantena imposti dalla pandemia di Covid-19, consentendo alle strutture sanitarie di continuare a lavorare e assistere i propri pazienti nonostante le restrizioni di spostamento.
Grazie a un software gestionale medico, le strutture sanitarie possono operare con maggiore efficienza e produttività, riducendo il carico di lavoro dello staff e migliorando l'esperienza dei pazienti. I pazienti possono prenotare facilmente le loro visite, accedere ai propri referti in tempo reale e ricevere comunicazioni personalizzate, migliorando la loro esperienza di cura e la loro soddisfazione. In definitiva, l'adozione di un software gestionale medico rappresenta un investimento essenziale per le strutture sanitarie che desiderano offrire un servizio di qualità ai propri pazienti, ottimizzando l'organizzazione, l'efficienza e la comunicazione.
CRM: il sistema per mantenere e consolidare nel tempo la relazione con il paziente
Il CRM è indispensabile per le strutture sanitarie che vogliono consolidare nel tempo una relazione di fiducia con i propri pazienti. Grazie alla raccolta e all'analisi dei dati, è possibile conoscere meglio le esigenze dei pazienti, capire i loro bisogni e le loro preferenze, e offrire loro servizi personalizzati e di alta qualità.
Il CRM permette di mantenere una comunicazione costante e diretta con i pazienti, offrendo loro informazioni utili, promemoria e follow-up, e raccogliendo il loro feedback e le loro valutazioni sull'esperienza di cura. In questo modo, è possibile migliorare continuamente i servizi offerti, prevenire inefficienze e garantire un alto livello di soddisfazione dei pazienti.
L'analisi statistica dei dati raccolti dal CRM consente inoltre di individuare eventuali criticità e correggere gli errori, migliorando l'efficienza della struttura sanitaria nel lungo termine.
Grazie al CRM, le strutture sanitarie possono quindi offrire un servizio di altissima qualità ai propri pazienti, fidelizzandoli e aumentando la propria reputazione nel settore.
Software gestionali e CRM: i vantaggi per poliambulatori e centri medici
Il poliambulatorio è una realtà complessa che richiede un'organizzazione efficace e integrata tra le diverse fasi del processo sanitario, garantendo un patient's journey efficiente ed efficace.
Una soluzione possibile è l'adozione di un software gestionale medico e di un CRM come Gipo Next e MioDottore, che aiutano il personale sanitario a semplificare il lavoro e a facilitare il percorso di cura del paziente.
Utilizzando un’unica interfaccia, con Gipo Next e Mio Dottore è possibile:
- Prenotare gli appuntamenti sia telefonicamente che online attraverso il sito o i social media.
- Gestire le conferme e le disdette delle prenotazioni, anche quelle dell'ultimo minuto, per evitare sovrapposizioni o troppi pazienti in attesa.
- Eliminare i buchi in agenda e, nel caso di disdetta, inviare un SMS ai pazienti successivi per anticipare la loro visita.
- Inviare SMS di promemoria per aiutare medici e pazienti a ricordarsi degli appuntamenti fissati e permettiamo ai pazienti di prenotare, pagare e ritirare i referti online in completa autonomia.
Più efficienza, più prenotazioni, meno pressioni sullo staff
Certamente, introdurre questi sistemi informatici nel poliambulatorio richiede un investimento di risorse e tempo per formare lo staff sul loro utilizzo, ma il ritorno in termini di ottimizzazione di tempi e costi non può essere ignorato.
- Maggiori livelli di efficienza
Con gestionale e CRM puoi automatizzare molte mansioni, semplificare le procedure ambulatoriali, supportare i differenti ruoli mediante specifiche funzionalità, rispondere con tempestività ai cambiamenti organizzativi e dedicare più tempo e attenzione ai tuoi pazienti. Puoi evitare in questo modo colli di bottiglia, sovrapposizioni, mancati appuntamenti e cancellazioni impreviste. E puoi sviluppare continui analisi e report per controllare l’efficienza della struttura, migliorandola nel tempo. - Aumento delle prenotazioni
Offrire un servizio migliore significa fidelizzare chi è già paziente, veicolare passaparola positivo e ricevere prenotazioni da nuovi pazienti. - Riduzione del carico di lavoro dello staff
Tutte le mansioni più semplici possono essere delegate ai sistemi informatici, riducendo lo stress e prevenendo anche episodi di burnout dello staff.
Questi sono solo alcuni dei vantaggi che si possono ottenere adottando un software e un CRM per il poliambulatorio, che hanno funzioni molto utili per la struttura, ma anche per i pazienti.
I vantaggi per il paziente: vivere una migliore esperienza lungo tutto il percorso di cura
Le visite e i controlli medici possono creare ansia e stress nei pazienti, minando il rapporto di fiducia tra la struttura sanitaria e il paziente stesso. Per questo, è importante offrire un'esperienza serena fin dal primo contatto con la struttura, tramite servizi come prenotazioni facili, referti disponibili in breve tempo, puntualità e una sala d'attesa accogliente e non affollata.
Il software gestionale medico e il CRM possono essere di grande aiuto in questo senso, semplificando i processi e accompagnando i pazienti lungo tutto il percorso di cura: dalla prenotazione all'invio di promemoria, fino alla possibilità di conoscere in anticipo le date disponibili nell'agenda del proprio medico. Questi servizi permettono ai pazienti di prenotare con facilità, presentarsi puntualmente e sentirsi accolti in modo confortevole.
Durante la visita medica, inoltre, il software gestionale medico consente ai medici di recuperare facilmente tutti i dati del paziente, acquisendo una visione unica e completa della sua storia clinica e personalizzando la comunicazione per instaurare un rapporto medico-paziente di fiducia.
Perché scegliere GipoNext e MioDottore CRM per il tuo poliambulatorio
Dall’unione di MioDottore e del software gestionale GipoNext, nasce MioDottore CRM, lo strumento adatto al tuo poliambulatorio per migliorare la comunicazione con i pazienti, fidelizzarli e aumentare le tue opportunità di business.
Gipo Next è il software gestionale ideale per poliambulatori e centri medici privati o convenzionati con il Servizio Sanitario Nazionale, che garantisce la sicurezza dei dati dei pazienti e migliora la gestione di ogni attività della struttura sanitaria. Invece, il CRM di MioDottore è uno strumento multicanale che, con l'implementazione delle tecnologie della struttura, consente di ottimizzare due aree principali: la comunicazione con i pazienti e la gestione delle agende.
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